Обмен и возврат

Мы прекрасно понимаем, что товар может не подойти Вам по дизайну, цвету или фасону. В этом случае Вы имеете право требовать его замену на аналогичную модель в течение 14 дней с момента получения товара. Обмен возможен только в том случае, если он не был употреблении, в сохранности фабричные ярлыки и потребительские свойства, а также есть товарный чек.

Процедура возврата товара надлежащего качества:
— Покупатель пишет заявление в произвольной форме на возврат товара и отправляет его на нашу почту info@baby-royal.ru;
— Мы рассматриваем заявление в срок до 5 рабочих дней;
— Покупатель самостоятельно доставляет товар в пункт самовывоза по адресу: Московская область, г. Дмитров, ул. Профессиональная, д. 133, или оформляет доставку через ООО «РОЯЛ ГРУПП» за счет покупателя.

В исключительных случаях покупателю может быть поставлен товар ненадлежащего качества (неправильная комплектация, фабричный брак). Тогда Вы имеете право на возврат товара с компенсацией его стоимости, его замену на аналогичный товар, устранение брака за счет производителя. Подробности обмена и возврата уточняйте у менеджеров Royal Baby.